Política de Frete

Na Torneira e Cia, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para você. Por isso, preparamos esta política de frete para esclarecer todas as dúvidas sobre o envio dos seus produtos.

Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados nacionais começam a ser processados no próximo dia útil.

Métodos de Envio

Trabalhamos com os Correios (PAC e Sedex) e transportadoras parceiras para todo o Brasil. O método de envio disponível será calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP de entrega, considerando o tipo de produto e a urgência desejada.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região de destino e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado é sempre exibido no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pagamento. Trabalhamos continuamente para que o prazo informado seja o mais preciso possível.

Frete Grátis

Periodicamente, oferecemos condições especiais de frete grátis para compras acima de um determinado valor, em regiões selecionadas. Fique de olho nas ofertas da página inicial e nas categorias de produtos para aproveitar essas promoções.

Rastreamento

Assim que seu pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado. Com ele, você pode acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

Recebimento e Avarias

No ato da entrega, confira o estado da embalagem e dos produtos. Caso identifique qualquer avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente para que possamos registrar a ocorrência e providenciar a solução.

Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para mais detalhes sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa central de atendimento.

Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido. Conte conosco para transformar sua casa com os melhores acabamentos!